Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia

Memberdayakan Konsumen, Memajukan Negeri. Sejak 1973.

Dukungan Hukum

Sebagai hal yang paling mendasar bagi kegiatan organisasinya, YLKI mengupayakan untuk terlibat dalam bentuk berbagai proses pengambilan keputusan yang dilakukan pemerintah, terutama untuk menjamin bahwa konsumen di Indonesia di dukung oleh landasan hukum yang kuat.

Penanganan Pengaduan

Bidang Pengaduan dan Hukum YLKI memberikan bantuan gratis bagi konsumen yang merasa tidak puas atas produk dan layanan yang diperoleh, serta memastikan perlindungan atas hak hak mereka. Pengaduan dapat disampaikan secara online melalui situs http://pelayanan.ylki.or.id.

Penelitian

Untuk membantu konsumen dalam pengambilan keputusan, Bidang Penelitian YLKI melakukan pengujian produk, survey, studi dan penelitian yang diperlukan agar dapat memperoleh informasi yang tidak memihak mengenai kualitas dan kehandalan berbagai produk dan layanan jasa.

Pendidikan

Unutk meningkatkan kepedulian kritis konsumen atas hak dan kewajibannya dalam rangka memperkuat posisi tawarnya ketika menghadapi berbagai produsen barang yang pemberi layanan jasa, Bidang Pendidikan YLKI menyelenggarakan berbagai program pendidikan dan pelatihan yang dianggap populer bagi kelompok-kelompok konsumen.
Program pendidikan yang dijalankan juga mencakup penyebarluasan informasi, baik melalui forum publik maupun media cetak dan elektronik. Selain itu, Bidang Pendidikan YLKI juga memberikan layanan penunjang bagi pelajar/mahasiswa seperti bimbingan skripsi dan magang. serta bagi organisasi yang ingin melakukan berbagai studi mengenai hal terkait.

Dokumentasi dan Informasi

YLKI memiliki perpustakaan yang menyediakan akses data dan informasi mengenai permasalahan konsumen di Indonesia dan di tingkat Internasional. Koleksi perpustakaan yang cukup beragam juga termasuk berbagai majalah konsumen luar negeri, serta kliping berita. Perpustakaan YLKI terbuka untuk umum pada hari Senin hingga Jumat, mulai jam 9 pagi sampai jam 3 sore.

YLKI merupakan anggota International Organization of Consumer Union – IOCU sejak 15 Maret 1974, dan aktif sebagai full member organisasi internasional yang kini bernama Consumer International (CI) yang berpusat di London.