Pelayanan Publik

Refleksi Perlindungan Konsumen Di Era Tiga Tahun Presiden Joko Widodo

by admin • October 30, 2017

Roda pemerintahan Presiden Joko Widodo, tak terasa sudah berjalan tiga tahun. Dengan segala dinamika dan hingar-bingarnya, baik pada konteks politik, hukum, sosial dan ekonomi, eksistensi pemerintahan Presiden Joko Widodo layak diberikan apresiasi. Salah satu hal terpenting yang patut disorot selama kepemimpinan Presiden Joko Widodo adalah masalah pemenuhan hak-hak publik dan perlindungan konsumen. Dalam hal ini […]


Refleksi Harlisnas, YLKI: Tingkatkan Pelayanan Pada Konsumen!

by admin • October 30, 2017

Hari ini, 27 Oktober 2017 adalah Hari Listrik Nasional (HARLISNAS) yang ke-72. Terdapat beberapa poin yang layak disorot terkait HARLISNAS ke-72, yakni: 1. YLKI PT PLN untuk secara konsisten meningkatkan pelayanan kepada konsumennya. Mengingat saat ini potret pelayanan PT PLN merupakan sektor yang masih banyak dikeluhkan oleh konsumen. Menurut data Bidang Pengaduan YLKI, pengaduan konsumen […]


Maklumat YLKI: Berikan Kompensasi Tarif Untuk Pengguna E-Toll

by admin • October 12, 2017

Mulai 31 Oktober 2017 semua pengguna tol wajib menggunakan kartu elektronik (e-toll) untuk transaksi pembayaran tarif tol. Kementerian PUPR dan mengelola jalan tol mengklaim bahwa e-toll adalah instrumen untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen pengguna jasa tol. Tetapi sejatinya penggunaan e-toll untuk transaksi pembayaran tol, secara keseluruhan lebih banyak menguntungkan pengelola jalan tol. Daripada menguntungkan konsumen, […]


Siaran Pers: YLKI Desak OJK Merombak Kontrak Standar Dalam Perjanjian Asuransi

by admin • October 9, 2017

Sengketa konsumen antara Arfianus Algadri sebagai konsumen asuransi, dengan Allianz sebagai perusahaan asuransi, menarik dicermati. Beberapa poin penting yang patut disorot antara lain : 1. Langkah hukum yang dilakukan konsumen dalam perspektif UU Perlindungan Konsumen sudah benar. Bahwa konsumen berhak melakukan upaya hukum secara perdata dan atau menuntut secara pidana jika dirinya merasa dirugikan oleh […]


Pernyataan Pers: YLKI Meminta BTN Evaluasi Pemberian Penghargaan Inovasi Marketing kepada MEIKARTA

by admin • September 19, 2017

Mega proyek Meikarta, hingga kini masih banyak menimbulkan pertanyaan publik, terutama terkait perizinannya dan bahkan dari segi tata ruang. Disaat hal ini belum dituntaskan, Bank BTN justru memberikan penghargaan kepada managemen Meikarta melalui BTN Golden Property Award untuk kategori The Breakthrough Phenomenal Marketing Campaign pada 11 September yang lalu. Penghargaan semacam itu diberikan kepada pelaku pembangunan […]


Pernyataan Pers: YLKI Kritik Peraturan Bank Indonesia (BI) Terkait Pengenaan Biaya Top Up E-Money

by admin • September 19, 2017

Demi efisiensi pelayanan dan bahkan keamanan dalam bertransaksi, upaya mewujudkan transaksi non cash adalah sebuah keniscayaan. Cashless society adalah sejalan dengan fenomena ekonomi digital. Namun, menjadi kontra produktif jika Bank Indonesia (BI) justru mengeluarkan peraturan bahwa konsumen dikenakan biaya top up pada setiap uang elektroniknya, e-money. Secara filosofis apa yang dilakukan BI justru bertentangan dengan […]


Pernyataan Pers YLKI: Berikan Sanksi Tegas Jika Rumah Sakit Terbukti Menelantarkan Pasien

by admin • September 19, 2017

Terkait meninggalnya bayi bernama Debora di rumah sakit Mitra Keluarga Kalideres, hari ini, Ahad, 10/09/2017, berikut ini pernyataan YLKI: 1. Bahwa pihak RS Mitra Keluarga Kalideres patut diduga telah menelantarkan pasiennya (bayi Debora), yang berujung pada meninggalnya pasien; 2. Benar bahwa pihak RS Mitra Keluarga telah memberikan pertolongan pertama pada pasien, tetapi mengingat kondisi bayi […]


Pernyataan Pers: YLKI Desak Bareskrim Mabes Polri Pidanakan Biro Umroh Kafilah Rindu Ka’bah dkk

by admin • September 5, 2017

Kasus biro umroh yang menelantarkan calon jemaahnya bukanlah First Travel saja. Bahkan YLKI menduga dengan kuat korban calon jemaah dari berbagai biro umroh bermasalah seperti gunung es. Oleh karena itu, langkah hukum Bareskrim Mabes Polri dan Kemenag terhadap managemen First Travel tampaknya hanya sekelumit saja dari ribuan korban lainnya dari berbagai biro umroh, yang belum […]


Pernyataan Pers: Hari Pelanggan Nasional Jangan Hanya Menjadi Seremonial Saja

by admin • September 5, 2017

Hari ini, 4 September 2017 adalah Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS). Dalam rangka menyambut HARPELNAS tersebut banyak pelaku usaha/produsen menyapa konsumennya/pelanggannya dengan berbagai cara, seperti memberikan diskon, tarif promo, atau event yang lain. YLKI mengapresiasi HARPELNAS dan juga upaya produsen/pelaku usaha untuk menyapa konsumennya. Namun YLKI menghimbau upaya menyapa konsumen jangan hanya saat momen HARPELNAS saja. […]