Telekomunikasi

Mata Seorang Konsumen

by admin • March 2, 2016

Budaya nrimo konsumen, rasanya harus segera ditinggalkan. Sikap nrimo, selain akan merugikan konsumen sebagai individu, juga berpotensi merugikan konsumen lainnya (masyarakat), bahkan lingkungan. Maka saat menggunakan suatu barang dan atau jasa (berkonsumsi), justru mata seorang konsumen harus lebih awas, cerdas, dan dengan cakrawala pandang yang meluas. Gaya kaca mata kuda, pun sangat tidak relevan lagi, […]


Pentingnya Aktif Melakukan Pengaduan

by admin • February 17, 2016

Jangan malas mengadu, jika kita menemukan layanan publik di sekitar yang tidak sesuai dengan standar. Begitupun sebagai konsumen ketika menerima produk dibawah standar mutu, tidak terdaftar, penyesatan informasi, sebaiknya rajin mengadu ke otoritas kompeten yang mengawasi keberadaan barang tersebut. Peran aktif masyarakat jelas memiliki tujuan strategis, selain untuk memperjuangkan haknya sebagai warga negara jika memang […]


Agar Aman Belanja Online

by admin • January 27, 2016

Sebisa mungkin hindari situs dengan domain gratisan. Kendati tidak semua hosting gratisan melakukan penipuan tapi dari beberapa kasus penipuan berawal dari sini.  Pasalnya pertumbuhan pengguna internet di Indonesia, nampaknya dimanfaatkan benar oleh para produsen untuk mengembangkan jejaring bisnis mereka. Tak pelak, toko online mulai dikenal oleh masyarakat melek internet. Tak harus bersusah payah ke mal, […]


Polling Provider Seluler

by admin • January 15, 2016

Salam semangat perlindungan konsumen! Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Saat ini sedang melakukan polling terkait operator seluler. Berikut ini adalah link yang berisi 5 pertanyaan singkat terkait penilaian konsumen terhadap pelayanan operator seluler yang diharapkan dapat menjadi salah satu wadah aspirasi konsumen. Polling ini dilakukan selama 7 hari (mulai tanggal 15 Januari 2016 – 22 […]


Konsumen dan Keberanian Mengadu

by admin • June 23, 2015

Berdasarkan catatan akhir tahun dari Komisi Ombudsman Nasional (KON) 2012, disimpulkan bahwa masyarakat sudah mulai berani mengadu ketika tidak mendapatkan haknya. Kesimpulan dimaksud didasar pada jumlah pengaduan ke KON yang meningkat sebesar 8,41 persen. Pada 2011 KON ‘hanya’ menerima aduan masyarakat sebanyak 1.867 kasus, sedangkan pada tahun 2012 meningkat menjadi 2.024 kasus yang diadukan. Dari […]


Waspada Jerat Situs Palsu!

by admin • September 15, 2014

Modus penipuan melalui telepon seluler terus saja terjadi, seolah tak pernah berhenti. Justru baik secara kuantitas maupun kualitas modus penipuan tersebut mengalami peningkatan yang sangat signifikan. Berbagai modus penipuan yang dulu sempat menarik perhatian seperti “mama minta pulsa”, “anak kecelakaan”, “calon pembeli rumah atau kendaraan bermotor”, “layanan transfer pembayaran fiktif” hingga “selamat Anda dapat hadiah”, […]


Seberapa Cepat Koneksi Internet Anda?

by admin • August 2, 2012

Berselancar mencari informasi, interakasi lewat jejaring sosial, mengembangkan kemampuan diri serta aktivitas yang terkait dengan internet, sudah jamak dilakukan banyak orang. Perkembangan pengetahuan dan kemajuan teknologi telah mendekatkan komunitas lewat dunia maya. Lebih dari itu, internet membuka “jendela dunia” lebih lebar dan nyata. Informasi penting dari belahan dunia lain dapat dengan segera diakses hanya dengan […]


Arus Perubahan Konsumen di Era Media Sosial

by admin • May 9, 2012

Biasanya layanan konsumen terhadap barang atau jasa, disediakan melalui jalur khusus oleh pihak perusahaan. Konsumen yang ingin komplain tentang barang atau jasa misalnya, bisa menghubungi nomor layanan konsumen yang disediakan perusahaan. Tetapi, dengan adanya media sosial, komplain bisa  tercurah di media ini dan bisa dilakukan kapan saja. Celakanya, kendati tak sedikit perusahaan yang memiliki akun […]


Benarkah Pengguna Smartphone tidak Smart?

by admin • April 30, 2012

Smartphone agaknya akan menjadi trend baru pola komunikasi di masa mendatang. Teman atau kerabat tidak lagi bertanya “berapa nomer hapemu?” tapi berubah menjadi “berapa nomer pin-mu?” Percakapan itu acap kita dengar ketika seseorang bertemu teman atau kerabat. Bahkan kita seperti ”lupa” dengan Short Message Service (SMS) yang biasa digunakan mengirim pesan singkat, dan dikalahkan oleh […]