[login]

DUA KALI TERTIPU LAYANAN XL BLOCK CALL

HABIB HASYIM  Sabtu, 20 Februari 2010

Dear YLKI, mohon bantuannya atas permasalahan saya dengan kronologi sbb :
Saya pemakai provider XL, kira-kira dua minggu yang lalu saya mendaftarkan (REG) XL block call untuk keperluan memblock nomor2 tertentu. Dalam syarat dan ketentuan telah saya pelajari bahwa REG ttersebut dikenakan biaya Rp. 10rb, dan pulsa sayapun telah berkurang senilai itu. Muncullah pesan "terima kasih permintaan telah diproses. Anda akan menerima SMS jika layanan sudah aktif (Sender :75501, sms tsb masih tersimpan di-inbox saya).
1x24 jam sy tunggu SMS yang dimaksud tidak kunjung ada,maka saya menelpon CS. CSpun memerintahkan saya untuk mematikan hp selama skian menit kmudian menyalakannya lagi...Alhasil, tetap tidak masuk sms yang dimaksud...2x24 ja, 3x24 jam, 4x24 jam, 5x24 jam tetap aja tidak masuk...Hampir setiap hari saya menghubungi CS tersebut.Tapi lagi-lagi dengan jawaban yang sama.nah, pada saat pengaduan ini saya adukan sudah memasuku minggu ke-3 tetap juga tidak ada solusi. Anehnya lagi, hal seperti ini telah menimpa saya beberapa bulan yang lalu, akan tetapi saya tdak meresponsnya.
Anehnya lagi, provider ini memberlakukan tarif Rp 10ribu untuk biaya berlangganan per 30 hari. Apakah apabila layanan ini sudah aktif dan dapat saya nikmati, 30 hari tersebut dihitung dari masa saya REG kemarin atau setelah saya menikmati fitur tersebut.
Dear YLKI, mohon tindak lanjutnya kepada pihak ybs. agar hal serupa tidak menimpa kepada pemakai yang lain...Atas kerjasamanya saya sampaikan terima kasih.

Respon: 5