Kegiatan

  1. Pendidikan
    Untuk meningkatkan kepedulian kritis konsumen atas hak dan kewajibannya dalam rangka memperkuat posisi tawarnya ketika menghadapi berbagai produsen barang dan pemberi layanan jasa, Bidang Pendidikan YLKI menyelenggarakan berbagai program pendidikan yang dijalankan juga mencakup penyebarluasan informasi, baik melalui forum publik maupun melalui media cetak dan elektronik. Selain itu, Bidang Pendidikan YLKI juga memberikan layanan penunjang bagi pelajar/mahasiswa seperti bimbingan skripsi dan magang, serta bagi organisasi yang ingin melakukan berbagai studi mengenai hal terkait.
  2. Penelitian
    Untuk membantu konsumen dalam pengambilan keputusan, Bidang Penelitian YLKI melakukan pengujian produk, survei, studi dan penelitian yang diperlukan agar dapat memperoleh informasi yang tidak memihak mengenai kualitas dan kehandalan berbagai produk dan layanan jasa. Kegiatan penelitian yang dilakukan YLKI diharapkan dapat menghasilkan tidak hanya pedoman bagi pilihan konsumen, tetapi juga berbagai informasi yang diperlukan untuk mendukung advokasi konsumen.
  3. Hukum dan Penanganan Pengaduan
    Bidang Pengaduan dan hukum YLKI memberikan bantuan gratis bagi konsumen yang merasa tidak puas atas produk dan layanan yang diperoleh, serta memastikan perlindungan atas hak-hak mereka. Pengaduan dapat disampaikan secara langsung, melalui surat, telepon/faksimili dan email, atau melalui media massa.
  4. Dokumentasi dan Informasi
    YLKI memiliki perpustakaan yang menyediakan akses data dan informasi mengenai permasalahan konsumen di Indonesia dan di tingkat Internasional. Koleksi perpustakaan yang cukup beragam juga termasuk berbagai majalah konsumen luar negeri, serta kliping berita. Perpustakaan YLKI terbuka untuk umum pada hari Senin hingga Jumat, mulai jam 9 pagi sampai jam 3 sore.