Telekomunikasi

Salam sehat selalu… Saat ini YLKI sedang membuka posko *Bulan Pengaduan Konsumen Jasa Telekomunikasi*, khususnya produk Telkom (Indihome). Hal ini dilakukan, dikarenakan tingkat pengaduan konsumen jasa telekomunikasi via YLKI sangat signifikan. Oleh karena itu, jika Anda ada persoalan dan pengaduan terkait hal tsb, silakan mengisi form pengaduan di bawah ini. Setelah pengaduan terkumpul, YLKI akan […]

Hal ini menjadi bukti, bahwa hilangnya industri rokok pada sponsorship di olahraga, bukan menjadi kiamat bagi dunia olahraga di Indonesia. Jadi klaim bahwa hengkangnya industri rokok dari sponsorship olahraga akan menurunkan prestasi, adalah klaim kosong, tidak terbukti. YLKI – Selain sepak bola, badminton atau bulu tangkis adalah jenis olahraga favorit bagi masyarakat Indonesia. Apalagi atlet […]

Setelah mengalami penundaan beberapa lama, akhirnya pemerintah via tiga kementerian akan memberlakukan pemblokiran IMEI telepon seluler ilegal atau black market, per 18 April 2020. Ketiga kementerian itu adalah: Kementerian Kominfo, Kementerian Perindustrian, dan Kementerian Perdagangan. Perihal kebijakan pemblokiran IMEI telepon seluler ilegal/black market, catatan YLKI adalah bahwa aksi kebijakan ini harus memprioritaskan aspek perlindungan pada […]

Akhirnya masyarakat Indonesia, khususnya warganet, kembali tersenyum lega setelah tiga hari lamanya dibuat manyun dan gundah gulana akibat pemblokiran media sosial (medsos) oleh pemerintah. Pemerintah dengan jurus mautnya, demi keamanan nasional, memblokir jejaring sosial WhatsApp , Facebook, dan Instagram, khususnya untuk memposting foto dan video. Praktis, akibat pemblokiran itu nyaris aktivitas warganet yang saat ini […]

Pada 2019 fenomena ekonomi digital makin terasa. Menembus ruang dan waktu. Hampir semua sisi ekonomi mikro tersentuh ekonomi digital ini. Konsumen pun sebagai pengguna akhir ekonomi digital, dengan berbagai turunannya, makin gandrung dibuatnya. Harus diakui, kehadiran dan eksistensi ekonomi digital makin membuat aktivitas konsumen makin mudah, murah, efisien, dan ekonomis. Oleh karena itulah, ekonomi digital […]

“Hari Pelanggan Nasional” (Harpelnas), itulah kredo setiap tanggal 4 September.  Harpelnas lahir pada 2003, pada era Presiden Megawati Soekarno Putri. Pada konteks perlindungan konsumen spirit Harpelnas sangat sejalan dengan substansi UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kali ini saya akan menyorot Harpelnas dalam konteks telekomunikasi, khususnya masalah Indihome, produk dari PT Telkom, yang […]

Sebagaimana sektor transportasi, selama arus mudik Lebaran, sektor telekomunikasi juga akan mengalami lonjakan komunikasi yang sangat signifikan. Bahkan akan mengalami heavy traffic di banyak titik mudik Lebaran. Oleh karena itu, demi kenyamanan dalam bertelekomunikasi YLKI minta operator telekomunikasi untuk menjaga keandalannya, seperti memperbaiki/menambah kapasitas infrastrukturnya, misalnya BTS, dll. Khususnya di daerah/lokasi yang jumlah lonjakan pemudiknya […]

YLKI baru-baru ini banyak menerima pengaduan dari konsumen terkait adanya konten bernuansa pornografi di emoticon whatsapp. Setelah YLKI melalukan recheck terkait hal tersebut, benar adanya konten bernuansa pornografi di emoticon whatsapp, baik dengan ilustrasi manusia, binatang, boneka teletubbies, kartun, dll. Ini jelas sangat tidak positif untuk kebutuhan konsumen anak-anak dan remaja. Oleh karena itu, YLKI: […]

Di akhir Mei 2017, terdapat dua momen penting, pertama puasa Ramadlan, yang diperkirakan akan dimulai pada 27 Mei, dan kedua, adalah HTTS atau Hari Tanpa Tembakau Se Dunia, yang rutin diperingati pada 31 Mei. Relevansi terhadap dua momen ini, YLKI mendesak KPI (Komisi Penyiaran Indonesia) untuk mengeluarkan larangan iklan rokok di televisi selama bulan Ramadlan. […]