Pelayanan Publik
Warta Konsumen: Transportasi Online; Kawan atau Lawan?
Euforia keberadaan transportasi online lebih didasari oleh faktor harga. Karakteristik mayoritas konsumen Indonesia yang sensitif terhadap harga, dibidik dengan cermat oleh penyedia jasa aplikasi dengan segudang iming-iming diskon. Kendati dalam situasi tertentu, klaim harga murah masih bisa diperdebatkan Kehadiran teknologi aplikasi di smartphone berbasis sistem operasi andriod, windows atau ios telah membawa perubahan signifikan di […]
Siaran Pers: YLKI Buka Posko Mudik Lebaran Di 13 Kota Di Indonesia
Mudik Lebaran menjadi fenomena dan hajatan nasional. Bahkan bukan hanya untuk umat Islam yang merayakan Idul Fitri, tetapi sudah menjadi momen milik bersama. Tahun ini, 2017, menurut prediksi Kemenhub, secara nasional jumlah pemudik mencapai 19 juta orang, naik sebanyak 4,8 persen. Dalam prosesi mudik Lebaran tak jarang terjadi pelanggaran hak-hak konsumen, bahkan hak-hak publik. Di […]
Siaran Pers: YLKI Mendesak Biro Umroh Segera Serahkan Paspor Calon Jamaah Yang Cancel/Refund
Selepas YLKI merilis 6 (enam) biro umroh yang paling banyak diadukan ke YLKI, bermunculanlah pengaduan serupa dari biro umroh lain, yang tak kalah banyaknya. Ini menunjukkan calon umroh yang bermasalah seperti gunung es. Tercatat, per 06 Juni, YLKI menerima 6.778 pengaduan calon jamaah umroh dari 6 (enam) biro umroh, yaitu: First Travel 3.825 pengaduan; Hannien Tour […]
Siaran Pers : YLKI Himbau Masyarakat yang Ingin Umrah Tidak Mendaftar pada Biro Umrah “BERMASALAH”
Jumlah biro umrah di Indonesia terus menjamur. Yang mengantogi izin dari Kementerian Agama (Kemenag) berkisar 770-an. Belum lagi biro umrah yang tak berizin. Tragisnya, biro umrah yang berizin itu bukan berarti kinerjanya baik. Terbukti, saat ini lebih dari 100 ribuan calon jamaah umrah masih mangkrak, belum diberangkatkan. Itu pun baru dari satu biro umrah saja. […]
Warta Konsumen : Darurat Mudik Lebaran
Merayakan Idul Fitri, bagi sebagian orang kurang afdol jika tak disertai dengan prosesi mudik ke kampung halaman. Ibarat sayur tanpa garam, begitu kira-kira. Betapa asyiknya bisa pulang ke kampung halaman; bertemu handai taulan, sanak saudara, dan rekan-rekan sejawat. Tak peduli kendati harus berjibaku dengan kemacetan dalam berkendara mobil pribadi, atau bahkan sepeda motor sekalipun. Di […]
Siaran Pers YLKI: KEMENHUB Gagal Awasi Bus Umum, Perbarui Praktik Uji KIR!!
Beberapa bulan terakhir, banyak terjadi laka lantas yang melibatkan bus pariwisata, dengan korban masal. Jelas ini hal yang sangat tragis. Boro-boro kenyamanan yang diperoleh, keselamatan pun menjadi taruhannya. Musabab kejadian ini minimal 2 (dua) yakni: 1. Gagalnya Ditjen Perhubungan Darat dalam melakukan pengawasan terhadap bus pariwisata dan juga bus AKAP. Sebagai pemberi dan penerbit perizinan, […]
Siaran Pers YLKI : Taksi Berbasis Aplikasi Belum Memberikan Jaminan Perlindungan Kepada Konsumen
Per 01 April 2017, Kementerian Perhubungan akan memberlakukan aturan baru terhadap transportasi/taksi berbasis aplikasi, taksi online. Dalam konteks perlindungan konsumen dan dalam rangka sistem transportasi yang keberlanjutan, regulasi baru tersebut bisa dipahami tapi dengan beberapa catatan kritis, yakni: 1. Prinsip dasar dalam bertransportasi adalah keselamatan, aksesibilitas, keterjangkauan, terintegrasi, kenyamanan dan keberlanjutan. Sejauh ini taksi berbasis […]
Siaran Pers YLKI Pasca Putusan KPPU : YLKI desak Produsen Sepeda Motor untuk Koreksi Harga dan Mendorong Konsumen Melakukan Gugatan Class Action
Terkait dugaan persekongkolan untuk menetapkan harga bersama antara dua produsen sepeda motor, akhirnya KPPU memutus kedua produsen sepeda motor, yakni Honda dan Yamaha bersalah. Karena keduanya terbukti melakukan persekongkolan penetapan harga. Akibanya, oleh KPPU Yamaha didenda Rp 25 miliar, dan Honda didenda Rp 22,5 miliar. Terhadap putusan KPPU dimaksud, berikut ini adalah tanggapan dan catatan […]
Siaran Pers Bersama YLKI dan LPK Bali : Bus Pariwisata di Bali Belum Ramah Terhadap Hak-Hak Konsumen
Selama 4 (empat) hari ini saya berada di Pulau Bali, 29 Januari-01 Feb, untuk pelaksanaan program YLKI, dengan mitra lokal. Untuk mobilitas pelaksanaan program, karena melibatkan banyak person, saya dkk menggunakan bus pariwisata. Selama saya menggunakan bus pariwisata dimaksud, ada beberapa kritik saya terkait hak-hak konsumen sebagai pengguna jasa bus pariwisata. Kritik ini juga saya […]