Pelayanan Publik
Siaran Pers YLKI: Efek Domino Kelangkaan Air Bersih, YLKI Desak Pemprov DKI Jakarta Reformasi Sistem Penyediaan Air Bersih
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mendesak Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk segera melakukan reformasi terhadap Sistem Penyediaan Air Bersih/Minum (SPAM). Desakan tersebut didasarkan atas hasil pengujian YLKI yang menemukan ada permasalahan kompleks dalam penyediaan Air Bersih oleh Perusahaan Air Minum (PAM) di DKI Jakarta. Pengujian yang dimaksud adalah uji lab dan survey yang dilakukan […]
Siaran Pers YLKI: YLKI Himbau Pertamina Tingkatkan Pelayanan Pelanggan
Seiring bertambahnya kendaraan bermotor tiap tahunnya, maka Bahan Bakar Minyak(BBM) merupakan salah satu kebutuhan pokok masyarakat kita. Sesuai dengan UU Perlindungan Konsumen no 8 tahun 1999 pasal 7, “Pelaku usaha yang dalam hal ini adalah penyedia bahan bakar minyak (Pertamina) wajib menjamin mutu barang dan jasa yang diproduksi dan diperdagangkan berdasarkan ketentuan standard mutu barang/jasa […]
Siaran Pers YLKI: Pelayanan Belum Optimal, Kenaikan Pengurusan STNK dan BPKN Tidak Rasional
Pemerintah, melalui PP No. 60 Tahun 2016 tentang Penerimaan Negara Bukan Pajak, telah menaikkan tarif beberapa produk pelayanan di sektor kepolisian seperti STNK,”dan BPKB. Ada beberapa sorotan YLKI terkait hal itu: 1. Alasan inflasi untuk menaikkan tarif, sebagaimana alasan Menkeu, adalah kurang tepat. Sebab STNK, SIM adalah bukan produk jasa komersial tetapi pelayanan publik yang […]
Pelembagaan Perlindungan Konsumen
Waktu berjalan terus. Tujuh belas tahun sudah Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) diterbitkan, berarti sudah dwi windu lebih UUPK ini dijadikan acuan hukum bagi permasalahan konsumen. Pertanyaannya, efektifkah UUPK? Sementara itu, sudah 43 tahun pula istilah konsumen dikumandangkan di negeri ini. Terhitung sejak didirikannya Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pada 11 Mei 1973 oleh mereka yang […]
Bagaimana Menyampaikan Pengaduan Konsumen?
Setiap orang dijamin haknya untuk menyampaikan pendapat dan keluhan atas barang dan jasa yang dikonsumsi. Ini tersurat jelas pada Pasal 4 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kendati demikian, belum banyak konsumen yang menggunakan hak tersebut. Salah satu alasan ialah ketidaktahuan konsumen, kemana dan bagaimana cara menyampaikan keluhan dengan baik dan benar. Nah, […]
Siaran Pers YLKI : Usut Dugaan Penyalahgunaan Tata Guna Lahan pada Ruas Tol
Ada beberapa catatan kritis, baik dari sisi hulu dan atau hilir, terkait banjirnya jalan tol Cikampek beberapa hari yang lalu: 1. Patut diduga dengan keras ada penyalahgunaan tata guna lahan di sepanjang jalan tol Cikampek. Dampaknya, hilangnya resapan air sehingga air menggenang/dan membanjiri jalan tol saat terjadi hujan deras. Dalam kasus ini, PT Jasa Marga […]
Siaran Pers YLKI : Area Parkir GBK Marak Pungli!!
Tarif parkir di Gelora Bung Karno (GBK) tergolong mahal, karena menerapkan tarif maksimum yakni Rp 5.000 per jam. Namun tragisnya, pengelola parkir/managemen GBK hanya mau memungut tarifnya saja, tetapi tidak mempunyai standar pelayanan apapun kepada konsumennya. Bahkan yang paling tragis adalah masih marak pungli oleh preman yang berkeliaran di area parkir. Para preman ini memungli […]
Siaran Pers YLKI : Audit Semua Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) di Jakarta
Robohnya JPO di Pasar Minggu kemarin sore akibat angin kencang dengan menewaskan tiga orang, adalah sebuah kasus yang tragis. Hal ini mengindikasikan bahwa sebagai fasilitas publik JPO tersebut tidak memenuhi standar kelaikan, keamanan dan keselamatan. YLKI menduga dengan kuat banyak JPO serupa yang tidak memenuhi standar, di banyak titik di Jakarta. Oleh karena itu YLKI […]
Siaran Pers YLKI : Menggalang Pengaduan Pelayanan dan Takaran di SPBU
Salam solidaritas konsumen Indonesia! Sering kita dengar adanya SPBU berbuat curang/nakal pada konsumennya, dengan mengurangi takaran/ukuran. Jelas hal ini sangat merugikan konsumen. Terkait hal ini, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) sedang mengumpulkan informasi terkait layanan dan akurasi takaran di SPBU. Pelayanan di SPBU, misalnya terkait kondisi toilet, keberadaan tempat ibadah/mushola, perilaku konsumen saat mengisi BBM […]