Perbankan
Bagaimana Menyampaikan Pengaduan Konsumen?
Setiap orang dijamin haknya untuk menyampaikan pendapat dan keluhan atas barang dan jasa yang dikonsumsi. Ini tersurat jelas pada Pasal 4 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kendati demikian, belum banyak konsumen yang menggunakan hak tersebut. Salah satu alasan ialah ketidaktahuan konsumen, kemana dan bagaimana cara menyampaikan keluhan dengan baik dan benar. Nah, […]
Konsumen dan Keberanian Mengadu
Salah satu mandat sosial dan historis Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) sebagai Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM) adalah memberikan nasehat dan membantu konsumen, baik diminta dan atau tidak diminta. Itulah setidaknya yang tertuang pada Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen – UUPK, Pasal 44 ayat 3. Bahkan, tanpa diatur UUPK pun, mandat sosial […]
Siaran Pers YLKI : Enam Maklumat YLKI pada Hari Konsumen Nasional 20 April 2016
Secara normatif konsumen di Indonesia sudah mendapatkan perlindungan yang cukup kuat, semenjak disahkannya UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Namun pada konteks empiris, pelanggaran hak-hak konsumen masih terjadi secara masif di berbagai sektor. Termasuk di pelayanan publik services, seperti pelayanan listrik yang masih byar pet di berbagai daerah. Oleh karena itu, YLKI memaklumatkan […]
Responsibank: Kebijakan Investasi Perbankan Indonesia dan Implikasinya pada Hak Masyarakat dalam Industri Sawit
Jakarta, 15 Maret 2016 Koalisi Responsibank Indonesia mengadakan kuliah umum bertema “Kebijakan Investasi Perbankan Indonesia dan Implikasinya pada Hak Masyarakat dalam Industri Sawit” di kampus Universitas Indonesia pada Selasa, 15 Maret 2016. Koalisi ResponsiBank yang yang terdiri dari Perkumpulan Prakarsa, YLKI, WALHI, PWYP Indonesia, ICW, INFID serta Transparansi untuk Keadilan berupaya mendorong industri perbankan yang lebih […]
Mata Seorang Konsumen
Budaya nrimo konsumen, rasanya harus segera ditinggalkan. Sikap nrimo, selain akan merugikan konsumen sebagai individu, juga berpotensi merugikan konsumen lainnya (masyarakat), bahkan lingkungan. Maka saat menggunakan suatu barang dan atau jasa (berkonsumsi), justru mata seorang konsumen harus lebih awas, cerdas, dan dengan cakrawala pandang yang meluas. Gaya kaca mata kuda, pun sangat tidak relevan lagi, […]
Pentingnya Aktif Melakukan Pengaduan
Jangan malas mengadu, jika kita menemukan layanan publik di sekitar yang tidak sesuai dengan standar. Begitupun sebagai konsumen ketika menerima produk dibawah standar mutu, tidak terdaftar, penyesatan informasi, sebaiknya rajin mengadu ke otoritas kompeten yang mengawasi keberadaan barang tersebut. Peran aktif masyarakat jelas memiliki tujuan strategis, selain untuk memperjuangkan haknya sebagai warga negara jika memang […]
Agar Investasi Aman
Iming-iming keuntungan besar acapkali tidak diimbangi dengan sikap calon investor. Alhasil, banyak investor terjebak dengan investasi bodong (ilegal). Alih-alih mendapat keuntungan, justru modal awal investor raib tanpa ketahuan rimbanya. Beberapa waktu lalu Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melansir perusahaan investasi yang disinyalir tidak memiliki ijin penyelenggaraan investasi. Jumlahnya tidak kurang 750 perusahaan (2013). Tujuannya jelas; OJK […]
Pembobolan Rekening, Bank Permata Ragukan Ahli Penggugat
JAKARTA – PT Bank Permata Tbk. mempertanyakan kapasitas dan independensi ahli yang diajukan oleh Tjho Winarto selaku penggugat. Kuasa hukum Bank Permata Savitri Kusumawardhani menilai pengetahuan ahli kurang bisa menjelaskan secara gamblang dari sisi hukum konsumen mengenai perkara perbuatan melawan hukum yang dilayangkan nasabah. “Kami menilai ahli tersebut tidak independen karena jawabannya tidak fokus pada […]
Mewujudkan Kedaulatan Ekonomi Konsumen
Pangan, YLKI – Dalam konteks internasional, dunia memiliki hari hak konsumen yang diperingati setiap tanggal 15 Maret. Adalah John F. Kennedy yang kali pertama mengenalkan hak konsumen secara resmi di depan kongres. Dalam pidato kenegaraan Kennedy menyampaikan definisi konsumen yang merupakan kelompok terbesar, mempengaruhi dan dipengaruhi oleh hampir setiap keputusan ekonomi publik dan swasta. Namun, […]