Telekomunikasi

  JAKARTA, KOMPAS.com – Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) telah mengeluarkan instruksi kepada operator telekomunikasi untuk mengganti kerugian pulsa pengguna. Atas dasar itu, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) berjanji akan turut mengawasi proses tersebut. “Kami akan ikut mengawasi ganti rugi pulsa pelanggan oleh pihak operator, baik mekanisme maupun prosesnya sesuai dengan instruksi BRTI,” kata Tulus […]

JAKARTA (Pos Kota) – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) meminta Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mendesak operator maupun perusahaan konten (provider) mengembalikan pulsa masyarakat yang sudah dicuri. “Jangan hanya layanan short message service (SMS) bermasalah saja yang dihentikan. BRTI juga harus mendesak mereka mengembalikan pulsa yang dicaploknya,” kata Pengurus Harian YLKI, Tulus Abadi, Senin (17/10). […]

Selain mempromosikan produk barang/jasa kepada konsumen atau calon konsumen, sebenarnya tanggungjawab pelaku usaha (produsen) adalah mendidik konsumennya (consumers education). Hal ini dilakukan, selain agar konsumen mengerti menggunakan produk secara tepat, juga agar konsumen lebih aware terhadap hak dan kewajibannya. Singkat kata, menjadi konsumen yang lebih berdaya! Setidaknya, inilah yang diamanatkan oleh Pasal 4 Undang-Undang No. […]

Dengan semakin mewadahnya smartphone di Indonesia, orang semakin dekat dengan internet. Smartphone yang memberi fasilitas internet membuat orang yang tadinya gaptek menjadi melek teknologi. Smartphone tidak hanya memudahkan pekerjaan, tetapi juga sudah menjadi lifestyle bagi berbagai kalangan. Operator selulerpun berlomba untuk memberikan beragam paket untuk pengguna smartphone. Salah satu paket yang paling banyak diminati yaitu […]

Dalam sejarah industri telekomunkasi di Indonesia, jauh sebelum  maraknya kasus “pencurian” pulsa, pelaku industri telekomunikasi telah melakukan sejumlah perilaku tidak terpuji yang menciderai konsumen. Beberapa perilaku tidak terpuji tersebut antara lain : Kasus Kepemilikan silang kelompok usaha Temasek dalam industri telekomunikasi di Indonesia. Pascadivestasi PT Indosat (2002), yang dimenangi oleh Singapore Technologies Telemedia Pte Ltd […]

JAKARTA, KOMPAS.com – Korban pencurian pulsa, Feri Kuntoro (36), meminta dukungan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) terkait pelaporan balik yang dilakukan perusahaan penyedia konten, Colibri Networks, terhadap dirinya. YLKI pun memberikan dukungannya dan menyatakan pelaporan balik terhadap korban pencurian pulsa adalah upaya untuk menakut-nakuti para korban untuk melapor ke polisi “Hari Sabtu kemarin saya […]

VIVAnews – Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi, meminta content provider, PT Colibri Networks, menarik laporan polisi mengenai pencemaran nama baik terhadap konsumennya. “Kalau dilihat dari trendnya sejak kasus Prita, ini ada semacam penyakit pengusaha. Dia (pengusaha) akan menyerang konsumen dengan gugatan nama baik.” kata Tulus Abadi saat ditemui di Hotel Milenium, […]

Lemahnya pemerintah dan Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) dalam melindungi konsumen seluler membuat kasus SMS (pesan singkat) yang berujung tersedotnya pulsa makin marak. Selama ini BRTI lebih banyak memperhatikan kepentingan operator seluler bukan konsumen seluler.   Pengurus Harian Yayasan Lembaga KonsumenIndonesia(YLKI), Tulus Abadi HAL itu dikemukakan pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi, […]

VIVAnews – Ketua Bidang Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen (YLKI), Sularsi, menyatakan, pelanggaran terhadap pesan singkat (short message service/SMS) konten yang merugikan konsumen merupakan tanggung jawab penuh pihak operator seluler. “Operator wajib bertanggung jawab. Karena tanpa peran operator, SMS konten itu tidak sampai kepada konsumen. Operator sangat tahu, data itu ada di internal mereka,” […]